商学院讯（文：叶佳欢）
实践人：叶佳欢
实践地点：江西省萍乡市萍乡高铁北站
实践心得：在这个暑期，叶佳欢同学选择了一种特别的方式来充实自己——成为高铁站的一名志愿者。这段经历不仅锻炼了她的沟通能力，更让她深刻体会到了服务他人的意义。
高铁站，这个繁忙的交通枢纽，每天都见证着无数的离别与重逢。作为志愿者，她的职责是为旅客提供指引和帮助，无论是解答疑问、协助搬运行李，还是在高峰时段维护秩序，每一次的服务都是对旅客旅途的温暖陪伴。
在这个过程中，她遇到了形形色色的人，有焦急等待的旅客，有需要特别关照的老人和儿童，还有那些第一次乘坐高铁的旅客。每一次的帮助，都让她感受到了自己的价值所在。尤其是在帮助那些遇到困难的旅客时，他们的一声声感谢，让她体会到了助人为乐的快乐。
这次志愿服务也让她学会了如何在压力下保持冷静和耐心。在高峰期，高铁站内人流如织，各种突发情况层出不穷。她学会了快速思考，有效沟通，以及如何在团队中协作，确保每一位旅客都能得到及时的帮助。
此外，这次经历还让她认识到了细节的重要性。一个简单的手势、一句温暖的问候，都能给旅客带来舒适的体验。她意识到，在服务行业中，每一个小细节都可能成为旅客评价服务质量的标准。
暑期的高铁站志愿服务，不仅是一次社会实践，更是一次心灵的洗礼，教会了她如何关心他人，如何在帮助他人的同时成长。这段经历将成为她宝贵的回忆，激励她在未来的日子里，无论身处何种岗位，都能以积极的态度去服务社会，传递正能量。
